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四通强化UPS行业的服务理念
《重庆冠旭科技有限责任公司》 www.guanxu.com 版权所有 严禁复制 更新于:2005-1-31

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    又是一年电力紧张的炎夏,市电品质下降却正是UPS系统大显神威的时候,为提高用户使用UPS系统的可靠性,以“金牌服务”著称于业界的四通UPS进行了大规模的用户回访活动,售后工程师对数百家重点用户进行了免费上门服务,对更多的用户则采取了电话回访的形式。在回访中,四通的工程师全面了解了用户的使用情况,进一步讲解了UPS系统的合理使用技术,消除可能的安全隐患,对上门服务的用户还进行了清洁除尘、电池组检测维护等工作。

  在与用户的沟通过程中,四通UPS还很注重倾听用户的反馈意见,当成不断提高自身产品竞争力的源泉。例如中国舰船研究院北京环佳通信技术公司,是四通UPS长期合作的系统集成商,在其总包的西昌卫星发射中心监控系统、北海舰队指挥系统等重要工程中均采用了大量的四通UPS,在这次回访中就重点与四通探讨了特殊环境下UPS的结构设计问题,得到了四通UPS的热烈回应,并已初步设计了有针对性的解决方案。又如交通部信息中心、云南省卫生厅、深圳富士康等用户提出的对可移动式长延时UPS系统的需求,也引起了四通UPS的重视,并设计了几种备选的解决方案。

  四通从1992年就开始进入中国的UPS市场,销售不间断电源系统(UPS),并同时为用户提供全方位技术服务,随着业务的不断扩大,四通从2002年起,扩展到为电脑机房、数据中心、电信系统、工业控制等领域提供全方位电源解决方案的供应商,相伴着业务的增长,一直广受客户和四通自己关注的客户服务体系也已颇具规模,建立了遍布全国将近30个地区的联络处和维修服务网点。
四通UPS一贯认为企业的核心竞争力,就是企业持续服务客户的超常能力,在这次回访活动中,这一理念又得到了进一步的强化与印证,作为一个充满活力的学习型组织,四通UPS将同中国企事业的信息化进程共同成长。


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