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三茗网络卫士常见问题知识库
《重庆冠旭科技有限责任公司》 www.guanxu.com 版权所有 严禁复制 更新于:2010/9/23

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1. 问:《三茗网络卫士》不出现安装画面怎么办?
   答:首先,请检查卡是否安装正确,不妨将卡取出并重新插入使其牢固或另换一个插槽;同时检查CMOS 参数设置中,引导顺序是否有NETWORK或LAN(网络)引导选项,若有,则应将NETWORK或LAN 设置为最优先。

2. 问:三茗网络卫士进行网络克隆时,能安装保护系统之后再进行克隆吗?
   答:可以,但是您要确保您的硬盘大小、型号要相同。如果克隆时未安装保护系统,硬盘的大小与型号是不受限制的。建议您不要在安装网络卫士的情况下进行网络克隆。

3. 问:三茗网络卫士能进行CMOS克隆吗?
   答:可以,但是您要确保您的主板型号相同。

4. 问:三茗网络卫士进行网络克隆时,接收端机器的数量是否受到限制?
   答:不受限制。

5. 问:三茗网络卫士进行网络克隆时是否要与外网断开?
   答:最好要断开的,如果不断开,网络上的数据包就会影响到网络克隆的速度。

6. 问:进行网络克隆必须具备哪些条件?
   答:进行克隆的机器,必须都装有三茗网络卫士卡;同时保证网络畅通。

7. 问:进行网络克隆时需要安装网卡驱动吗?
   答:不需要安装网卡驱动,三茗网络卫士进行网络克隆时不依赖任何操作系统。

8. 问:为什么打开三茗网络管理主控端和客户端时,出现“INIT NETWORK FAIL !”?
   答:因为没有安装IPX/SPX 协议,请按照本产品说明书,正确安装IPX/SPX 协议。

9. 问:我忘记了自己设定的管理员密码,怎么办?
   答:请登陆公司主页Http://www.guanxu.com,在下载中心下载“三茗系列保护卡卸载工具”,使用卸载工具卸载网络卫士后,重新安装网络卫士时重新设置密码即可。三茗公司再次提醒您:请牢记密码!

10. 问:如果《三茗网络卫士》出了毛病,怎么办?
    答:本卡一年内免费保修,终身维护。即使由于意外的原因,卡已完全损坏,亦可凭旧卡和购买品凭证优惠换购新件。这里要说明的一点是,即使《三茗网络卫士》出现故障,硬盘上的信息也不会受到任何影响,与使用前的唯一区别只是失去了保护功能。

11. 问:为什么我用《网络管理》的主控端对所有登录的被控端(客户端)重新进行IP地址与子网掩码的自动分配后,发现客户端重启后IP地址没有变?
    答:请检查被控端的是不是使用了DHCP(自动获取IP地址),把它改选为指定IP地址,就可以对其进行远程设置IP了。

12. 问:网络管理服务器端和客户端都已经安装了,但是在服务器端看到的客户端时有时无?
    答:这个问题会发生在windows2000下,请检查IPX协议的“帧类型”属性是否设置为“自动检测”,“内部网络号”属性是否设置为“0”。

13.问:对拷过程中出现“自动纠错”提示是什么原因?
    答:“自动纠错”是该产品的一个新特色,也即对于克隆过程中出现的各种网络数据包出错的情况,可以自动纠正错误。因为网络通信可能受到多方影响,比如电磁干扰、电脑本身性能不稳定、网线质量不好、网线接头接触不良、交换机性能不佳、以及局域网联接到Internet等因素。例如,该产品的早期版本在克隆时需要把局域网和Internet断开,现在的版本就没有问题,不断开也照样克隆,不1. 问:《三茗电脑卫士》之“中国芯”保护卡不出现安装画面怎么办?
   答:(1)、首先,请检查卡是否安装正确,不妨将卡取出并重新插入使其牢固或另换一个插槽;同时检查CMOS参数设置中,引导顺序是否有NETWORK或LAN(网络)引导选项,若有,则应将NETWORK或LAN设置为最优先。
       (2)、在BIOS找到AUTO DETECT PCI CLK设置为Disable。
       (3)、检查CMOS其它参数设置:
            A、如联想品牌机,使用的是“微星”915主板,在CMOS设置时要按Ctrl+F1键进入一个高级CMOS设置,里面会多出一个设置选项Frequency/Voltage Control,将其Auto Detect PCI Clock状态设置为Disable,三茗电脑卫士即可出现安装画面。
            B、如微星MSI845PE-V2主板,需要在Integrated peripherals中将Onboard LAN Boot Rom 设置为Enabled,三茗电脑卫士即可出现安装画面。
            C、如华硕915、848P等主板型号,需要在CMOS设置里面将BOOT菜单里,将Boot Settings Configuration里的Interrupt 19 Capture设置为Enable, 三茗电脑卫士即可出现安装画面。
            D、如精英的nFORCE4M-A主板,设置BIOS里面的Integrated Peripherals下RAID Config的RAID Enable为Enable就可以解决了。

2.问:我在使用过程中忘记密码,怎么办?
   答:忘记密码,请到公司主页:Http://www.guanxu.com下载中心下载保护卡卸载工具,然后关机,将“中国芯”保护卡拔下,然后开机在CMOS中设置软盘或者光盘引导为优先引导,保存设置后重启计算机,插入有效的启动软盘或者光盘,引导进入纯DOS环境,运行保护卡卸载工具,之后运行Fdisk /mbr。关机,插卡,重新安装中国芯保护卡即可重新设置密码。

3.问:按F9键恢复时,出现恢复指示条后画面不动,是不是死机了?
   答:先卸载掉保护卡,看系统是否能启动,如果不能启动,请先修复系统,确保系统正常后再安装保护卡。

4.问:在安装中国芯保护卡的时候,被告之“没有找到分区表”?
   答:大多数是因为使用GHOST克隆软件及DM、PQMAGIC等一些分区软件引起的,这种分区一般比较特殊,请把重要资料备份,然后把分区表调整成为普通分区。建议用FDISK命令分区。检查CMOS中硬盘参数,建议把硬盘重新检测一下,或设为AUTO,让系统自动检测。检查硬盘是否存在未分区空间,每个分区是否都格式化过了。

5.问:为什么装上中国芯保护卡会提示C盘写保护?
   答:因为硬盘某一分区未格式化,重启计算机,待CMOS检测完毕,按HOME键,进入“中国芯”保护卡主菜单(管理员菜单),把“中国芯”保护卡彻底移除,然后进入系统将未格式化分区格式化,然后再次安装“中国芯”保护卡。

6.问:安装了“中国芯”保护卡后,如果需要重新安装操作系统或者升级操作系统,应该怎么做?
   答:正确的操作是:先“彻底移除”“中国芯”保护卡,然后关机,拔掉“中国芯”保护卡,然后安装或升级系统,之后,安装驱动程序,关机,插卡,安装“中国芯”保护卡。
 
7.问:装上“中国芯”保护卡以后,为什么有时出现提示PCI卡被拔掉?
   答:请检查CMOS里的引导顺序,如果有NETWORK/LAN,请把它设为优先引导。如果没有,或者引导顺序本来就是NETWORK/LAN,可能是因为卡下面的金手指脏了,导致接触不良,把卡拔下来,用酒精把卡下面的金手指擦拭一下,再装到机器上。

8.问:为什么装上“中国芯”保护卡以后,进行碎片整理,再进入管理员菜单,选择保存数据,保存的速度很慢?
   答:请先彻底移除“中国芯”保护卡,进行碎片整理后再装“中国芯”保护卡。

9.问:若电脑有两个以上的硬盘时,“中国芯”保护卡能不能同时保护到这些硬盘?
   答:“中国芯”保护卡只能保护第一个物理硬盘。

10.问:安装过“中国芯”保护卡的硬盘能不能拿到别的机器上使用?
    答:当然可以,这相当于把卡直接拔掉的情况。插卡和拔卡都不会影响硬盘原有数据。建议:当您将装有“中国芯”保护卡的硬盘换装到别的机器上使用时,最好先将“中国芯”保护卡彻底移除,再

拿到別的机器上使用,若这个硬盘装到別的机器上后您还想使用其保护功能的话,您只需将其再安装一次即可。

11.问:为什么在win2000 server下已经安装了drvist.exe驱动,却还不起保护作用?
    答:首先,必须以管理员身份登录win2000 server安装drvist.exe驱动;其次,以常规的方法在win2000 server上安装drvist.exe实际上并没有把驱动程序安装上。要把驱动程序安装上可以采用以

下方法:在开始—>设置—>控制面板—>添加/删除程序里选择添加新程序,在对话框的文件类型里选择所有类型,打开驱动光盘上的drvist.exe文件按提示安装完即可。

12.问:三茗电脑卫士支不支持SCSI硬盘,支持的文件格式等、操作系统?
    答:(1)、目前我们公司的保护支持电脑的第一个物理硬盘,可以是IDE硬盘、SATA(串口)硬盘,不支持SCSI硬盘。
            (2)、三茗电脑卫士支持的文件格式有FAT16/FAT32/NTFS/HPFS;
                    支持Linux的三茗电脑卫士还支持FAT16/FAT32/NTFS/HPFS/EXT2/EXT3/SWAP。                       
            (3)、支持Microsoft所有主流操作系统;
                     支持Linux的三茗电脑卫士支持Linux操作系统、Microsoft所有主流操作系统。

13.问:三茗电脑卫士不能保护的解决方法?
    答:请您到我们公司网站:http://www.guanxu.com的“下载中心”下载相应型号三茗电脑卫士的最新驱动(通用驱动),以系统管理员身份登陆系统,并安装您所下载的驱动程序,然后再进行三茗电脑卫士的安装,即实现保护。

14.问:三茗电脑卫士不能正确保护所选择分区的问题与解决方法
    答:造成这个原因的是你用了GHOST克隆系统(或)使用DM、PQMGIC等分区工具。使得你的分区表可能存在着一些问题,从而引起得三茗电脑卫士不能正确保护你所选择的分区信息。解决的方法如下:                       
        请将你的三茗电脑卫士正确移除掉,然后将你的数据备份到其它计算机上,将你的扩展分区重新分区(主分区不动):
        A、如果你使用的是Windows 98/Me操作系统,请用fdisk将你的扩展分区删除并重新分区,格式化完所有的扩展分区,重新启动计算机并加载三茗电脑卫士;                           
        B、如果你使用的是Windows 2000/XP/2003,请使用系统盘自带的分区工具将你的扩展分区删除并重新分区,格式化完所有的扩展分区,重新启动计算机并加载三茗电脑卫士。

15.问:三茗电脑卫士支不支持多系统引导,多操作系统?
    答:三茗电脑士完全支持多个操作系统引导;支持多操作系统(Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003),但不支持用PQMGIC工具分的分区,和安装的多操作系统。

16.问:如果支持网络工作站本地及服务器硬盘双引导?
    答:电脑卫士支持网卡BOOTROM启动。请将网卡BOOTROM地址设为D000,而将电脑卫士卡设为D800,即保证网卡地址小于电脑卫士地址,其它使用方法不变。

17.问:安装三茗电脑卫士后,如果感到速度变慢的话怎么办?
    答:请进行如下操作:
        (1)、将电脑卫士正确移除,然后进入操作系统运行“磁盘碎片整理”一次,再重新启动计算机,安装保护卡即可;
        (2)、在autoexec.bat中加载下面命令:LH C:windiwssmartdrv.exe /N
        (3)、或者在MS—DOS下删除WIN95/98目录下的WIN386.SWP文件,再装卡;                       
        (4)、去掉不必要的内存驻留程序;                       
        (5)、从网站:http://www.guanxu.com上下载最新的驱动程序进行安装。

18.问:在Windows 2000/XP操作系统中安装了三茗电脑卫士不能正常进入睡眠状态,怎么办?
    答:请安装产品附带驱动光盘上的“通用驱动”程序即可以解决此问题。

19.问:安装三茗电脑卫士后不能进入操作系统,鼠标光标在左上角闪动,怎么办?
    答:(1)、如果是品牌机,请查看你的CMOS设置,在高级CMOS设置里,将APIC  MODM设置为Enable;
            (2)、将电脑卫士正确卸载(不能正常卸载,请下载卸载工具进行卸载),确保系统正常后安装电脑卫士。过速度稍微慢些而已。断开后通信速度会自动调节到最快。出现“自动纠错”是由于网络通信数据包受到干扰出错引起的,通常可能是由没有断开外网引起,或者是其他影响网络通信质量的因素引起。

14.问:网络管理控制端和客户端都已经安装了,但是在控制端看不到任何客户端机器。?
    答:首先可以试着重新安装网络管理客户端看能不能解决问题,如果不能解决,再试下面的办法。检查有没有安装不必要的网络组件,必要的网络组件如下:
        (1)、Microsoft网络用户
        (2)、Microsoft友好登录
        (3)、正在使用的网卡(适配器)
        (4)、IPX/SPX兼容协议
        (5)、TCP/IP协议
        (6)、Microsoft 网络上的文件与打印机共享。把其中有拨号网络适配器的项删除,不是正在使用的网卡,及与之绑定的TCP/IP,IPX/SPX协议删除。

15.问:为什么网络克隆时速度很慢?
    答:网络克隆速度慢与诸多原因有关:
        (1)、硬盘转速不同;
        (2)、网络本身的速度较慢,建议按国际的布线标准组建网络,且使用稳定好的网络产品;
        (3)、参与网络克隆的机器连接到了外部网,建议网络克隆时断开外部网络;
        (4)、某台接收机接收速度太慢从而影响整个网络克隆的速度,建议将速度太慢的接收机(即接收状态数字太大的机器)先关掉。

16.问:在有些主板上,如昂达主板(intel845芯片),网络卫士IV(8139版的),当装网卡驱动后,重新启动(保护卡没有安装),在设备管理器中网卡老是有感叹号,并且网卡不能使用,当把我们的四合一芯片拔掉后,网卡就正常了,请问如何解决?
    答:把CMOS的“INTEGRATED PERIPHERALS”项(左边第4项)里的“USB KEYBOARD SUPPORT”子项改为"DISABLE",就可以了。

17.问:在GA-VXE7+主板上网络卫士IV不出安装画面,网络引导优先也设置啦,插槽也换过啦,卡也换过啦,就是不出现安装界面,如何解决?
    答:请将CMOS中的“USB KEYBOARD”屏蔽掉就可以了。

18.问:网络卫士IV不能克隆,接收端能连线,但是连线后没有任何反应,接收不到任何数据,过几分钟出现提示“连接失败”,请问如何解决?
     答:这是用户使用HUB和交换机混用造成的。建议最好不要HUB和交换机混在一起使用。

19.问:目前我们的8139D四合一卡支持双网卡吗?
     答:支持双网卡,但两块网卡不能同时是本公司提供的8139D芯片的网卡。如果同时使用本公司提供的8139D的双网卡,将出现机器点不亮或CMOS自检完不出安装界面。


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